省檢察院組織部門負(fù)責(zé)人

開展機(jī)關(guān)辦事流程“大體驗”活動

 

為深化“將心比心、終端檢驗”專項活動，扎實推進(jìn)模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，近期，省檢察院組織有關(guān)部門負(fù)責(zé)人在12309檢察服務(wù)中心和案件管理中心開展了辦事流程“大體驗”活動。

省檢察院第十檢察部主任張詩美以來訪群眾身份走進(jìn)12309檢察服務(wù)中心，從掃碼測溫、接受安檢，到進(jìn)入大廳后進(jìn)行來訪登記、向窗口反映問題、提交申訴材料，逐一體驗了向檢察機(jī)關(guān)提出民事申訴的整個辦事流程。在案件管理中心，省檢察院案件管理部主任葛春瑜以辦事律師身份，體驗了向檢察機(jī)關(guān)申請案件閱卷的辦事流程，就來訪律師的服務(wù)需求、律師互聯(lián)網(wǎng)閱卷受理等問題與工作人員進(jìn)行了交流。兩位部門負(fù)責(zé)人感到，檢察機(jī)關(guān)為民服務(wù)窗口環(huán)境舒適整潔、服務(wù)熱情規(guī)范、辦事便捷高效，體現(xiàn)了檢察機(jī)關(guān)司法為民情懷，但還存在站在群眾的角度考慮問題不夠、告示牌張貼位置不夠醒目、服務(wù)流程細(xì)節(jié)有待進(jìn)一步優(yōu)化等不足，需要通過加大宣傳力度、設(shè)置黨員示范崗、細(xì)化工作流程、嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、全省檢察機(jī)關(guān)聯(lián)動整治等方式整改提高。

自開展處長（主任）辦事流程“大體驗”活動以來，省檢察院機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人針對本部門高頻次檢察業(yè)務(wù)和重要民生事項，將心比心開展體驗活動，深入查找在服務(wù)群眾方面存在的問題和不足，不斷優(yōu)化檢察為民服務(wù)工作方式方法，著力為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的檢察服務(wù)，持續(xù)提升辦事群眾的獲得感、滿意度，切實推動模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建走深走實。（文/機(jī)關(guān)黨委）